Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est là pour répondre à vos questions, traiter les problèmes liés au compte, les préoccupations techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification ou la navigation sur le site. Pour un service plus rapide, veuillez indiquer votre identifiant de compte et une brève description du problème. Nos conseillers basés au Canada peuvent vous renseigner sur les options de paiement et le dépannage de base ; nous visons des réponses claires et pratiques par e-mail ou par téléphone. Si vous préférez le chat en direct, précisez votre fuseau horaire pour la planification.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail pour l'aide au compte et l'assistance technique) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales et retours) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (questions sur les partenaires, le suivi et les commissions) |
| Paiements | [email protected] (questions sur les dépôts, les retraits et les limites) |
| Téléphone | +1 416 582 3491 (assistance téléphonique Lun-Ven) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Contact par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair, une brève description du problème et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et laissez à notre équipe le temps de répondre de manière approfondie.
Formulaire de contact
Nom Courriel Message Préférez-vous un support canadien ? Mentionnez « Uber Lucky » dans votre message pour un routage plus rapide. Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les requêtes simples sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les cas plus complexes, comme la vérification de compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre davantage de temps en fonction de leur nature et des vérifications éventuelles auprès de tiers. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé si un dossier nécessite plus de temps.
Commentaires
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