Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez UberLucky. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités de chaque partie et régissent l'accès au site, la gestion des comptes, les paiements et les promotions. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les conditions promotionnelles supplémentaires que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir l'exactitude des informations de votre compte et de conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Un seul compte par personne est autorisé, sauf approbation contraire de notre part. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, un justificatif de domicile ou d'autres documents avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits. Si vous suspectez un accès non autorisé, informez immédiatement [email protected]. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, des contestations de paiement, de la collusion ou tout autre usage abusif.

Conditions d'admissibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge légal et les exigences locales en vigueur dans votre lieu de résidence. Vous devez être légalement autorisé à jouer d'argent dans votre province ou territoire. Nous pouvons refuser une inscription ou restreindre nos services aux utilisateurs de certaines juridictions. Il vous incombe de vérifier que l'utilisation de la plateforme est légale dans votre lieu de résidence. Les comptes ouverts en violation de la loi locale peuvent être fermés et les fonds restitués sous réserve de vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être honnête et conforme à la loi. Les comportements interdits comprennent la collusion, l'utilisation de robots ou d'outils automatisés, l'abus de comptes multiples, la manipulation de bonus et les tentatives de contourner les contrôles géographiques (par exemple l'utilisation de VPN). Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou clôturer des comptes et de retenir les gains lorsqu'il existe des preuves de violation, d'abus ou de manipulation. Toute activité suspecte peut entraîner une mise en attente temporaire pendant notre enquête.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Les règles de la promotion préciseront l'admissibilité, les dépôts minimums, les exigences de mise, les taux de contribution et les périodes de validité, le cas échéant. Nous pouvons exclure certains jeux, imposer des limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif et restreindre l'accès aux offres selon la région ou le compte. L'utilisation abusive d'un bonus peut entraîner l'annulation du bonus et la perte des gains associés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons un éventail de méthodes de paiement couramment disponibles pour les joueurs canadiens ; les options spécifiques dépendent de votre emplacement et peuvent inclure les virements bancaires locaux, Interac et les principales cartes. La disponibilité des paiements, les délais de traitement et les limites varient selon la méthode. Les retraits sont traités après les vérifications nécessaires et sont soumis aux limites de compte et à nos procédures standard. Nous pouvons exiger des documents d'identité avant la libération des fonds. Des frais peuvent s'appliquer selon la méthode choisie et votre banque.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre dans des délais raisonnables. Si un litige ne peut être résolu directement, vous pouvez le porter devant l'autorité de protection du consommateur compétente dans votre juridiction. Nous coopérerons avec toute enquête légale et pourrons fournir des enregistrements pour aider à résoudre les problèmes.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter des changements du service ou des exigences légales. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation d'Uber Lucky après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour les changements importants, nous nous efforcerons de fournir un avis via le centre de messages de votre compte ou par courriel.